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✨ FAQ – Vanille Harvest

Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• 🇪🇺 Europäische Union: ca. 5 Werktage

• 🌍 International: zwischen 7 und 15 Werktagen

Bei Vanille Harvest steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Bei Vanille Harvest steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, um höchste Qualität zu gewährleisten.

1) Lebensmittelprodukte

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können Lebensmittel nach der Lieferung weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, außer in folgenden Fällen:

beschädigtes Produkt bei Erhalt
falsch gelieferter Artikel
fehlendes Produkt im Paket

2) Beschädigtes Produkt / Falsche Lieferung

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt oder eine falsche Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter folgender E-Mail-Adresse:

📩 export@vanilleharvest.com

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:

Ihre Bestellnummer
ein Foto des Produkts und der Verpackung
eine Beschreibung des Problems

3) Vorgeschlagene Lösung

Nach Prüfung Ihres Anliegens können wir folgende Lösungen anbieten:
✅ Ersatz des Produkts oder

✅ Rückerstattung (teilweise oder vollständig, je nach Fall)

4) Professionelle Bestellungen (B2B)

Für B2B-Bestellungen können die Rückgabe- oder Austauschbedingungen je nach Bestellmenge variieren.

Unser Team begleitet Sie individuell und fallbezogen.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten und Beschädigungen zu vermeiden:

Vanille in Großmengen: Vakuumbeutel
Vanilleschoten: Glasröhrchen
Vanillepulver: Glasflaschen
Vanillekaviar: Metallbehälter

✅ Ja. Ab 10 kg Bestellmenge ist der weltweite Versand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 10 kg werden die Versandkosten automatisch beim Checkout berechnet.

📩 Für Großbestellungen oder professionelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

export@vanilleharvest.com

Ja. Unsere Produkte sind 100 % natürlich, ohne Zusatzstoffe und ohne künstliche Aromen.

Sie werden sorgfältig in Madagaskar ausgewählt.

Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Aroma und Frische.

✅ Ja, wir liefern weltweit.

Der internationale Versand ist sicher und mit Sendungsverfolgung.

Ja. ✅ Wir bieten Personalisierungsoptionen für professionelle Bestellungen (B2B) an

(z. B. Etikettierung, Formate, Verpackung).

📌 Für personalisierte Bestellungen ist eine Mindestbestellmenge (MOQ) erforderlich.

Kontaktieren Sie uns gerne, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

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