Shipping policy

Chez Vanille Harvest, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition fiable et soignée de vos commandes.

1. Zones de livraison  
Vanille Harvest expédie ses produits à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

2. Délais de traitement  
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison  
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les formalités douanières :
- Livraison internationale : environ 5 à 15 jours ouvrés

Vanille Harvest ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles).

4. Frais d’expédition  
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement.

5. Suivi de commande  
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible, afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Douanes et taxes  
Pour les livraisons internationales, d’éventuels frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client, sauf mention contraire.

7. Problèmes de livraison  
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter Vanille Harvest dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.